Om Naviair

Naviair er en selvstændig offentlig virksomhed med ca. 600 medarbejdere fordelt i Danmark, Grønland og på Færøerne, der leverer sikker og effektiv trafikstyring til luftfart. Deres primære aktivitet er flyveledelse, hvor de på daglig basis sørger for at lede fly sikkert gennem dansk luftrum. Foruden flyledelse står de også for teknisk drift og vedligeholdelse samt råderet over droner.

Naviair har fokus på vækst og sikkerhed og ønsker at fremme mobilitet og tilgængelighed i luftrummet. Deres vision er at ramme den rette balance mellem kapacitet, service og omkostninger til fordel for tilgængeligheden i Danmark.

Udfordringen

Naviair stod over for den problemstilling, at deres eksisterende løsning i SAP Netweaver Enterprise Portal, inden for nærmere fremtid ikke ville blive vedligeholdt mere. Desuden var brugergrænsefladen gammel og ikke særlig intuitiv, hvilket gav en dårlig brugeroplevelse for deres medarbejdere.

På grund af forældet software var SAP Portalens startside tom, og generelt var den ikke vedligeholdt. Derfor virkede nogle af elementerne i løsningen ikke længere, hvilket resulterede i at medarbejderne kun brugte portalen af nød til bl.a. tidsregistrering. Nogle af Naviairs HR-processer blev ikke systemmæssigt understøttet, hvilket over tid gjorde dem svære at efterleve.

Det administrative arbejde omkring autorisationer var tidskrævende, og de oplevede situationer, hvor medarbejdere enten manglede adgang til nødvendige applikationer eller havde adgang til mere end de havde behov for.

“Medarbejderne havde 50 applikationer i stedet for de 10 de skulle bruge. Mange havde applikationer de slet ikke kunne bruge.”

 – Jesper Stibolt Holmgaard 

Dette skabte ambitioner om en ny og forbedret platform, samt ønsket om en mere intuitiv brugeroplevelse med anvendelse af de nyeste SAP teknologier og designprincipper.

Løsningen

Før den reelle løsning kunne påbegyndes, handlede første del af projektet om at analysere Naviairs eksisterende SAP Portal samt definere behov og krav til en ny løsning. I samarbejde med Naviair blev der arbejdet med form og funktion, med henblik på at dette skulle danne et interessegrundlag i Naviairs ledelse samt fundament for en senere og løbende optimering af eksisterende processer. Da ledelsen godkendte projektet, kunne det derfor gennemføres hurtigt indenfor en ambitiøs deadline.

Naviair ønskede at skifte til SAP Fiori, som udover at være mere stilrent og simpelt i udtrykket, også er nemt at tilpasse både for Naviair og den enkelte brugers behov. Ud fra analysen blev det defineret hvilke applikationer der skulle være i scope, hvorefter disse skulle implementeres 1:1 til den nye platform. Primært var det applikationer indenfor HR såsom tidsregistrering, godkendelse af SAP-workflows og medarbejdernes informationer.

Den centrale komponent i SAP Fiori er Fiori Launchpad, hvorfra alle applikationer kan tilgås hvis man som bruger er autoriseret. Styringen af autorisationer er rollebaseret, hvilket gjorde det muligt for Naviair nemt at kontrollere, hvad deres medarbejdere skulle have adgang til.

Hver applikation blev sat op som en ’flise/tile’ i Fiori Launchpad, og inddelt i grupper for at give et bedre overblik. Nogle fliser er statiske og andre dynamiske med en tæller, der f.eks. kan indikere, at 3 workflows ligger til godkendelse. Hertil blev der også udviklet to kundespecifikke temaer med Naviairs logo og farver i stedet for SAP’s standard. Der blev opsat et lyst og et mørkt tema, som brugeren efter egen præference kan skifte.