Udfordringen

Servicering af tog er en udfordrende opgave, som udføres af faglærte, selvledende serviceteknikere. Tit er togene kun på serviceværkstedet i en halv time, før der er brug for dem andre steder. Toge er lange, og det tager tid at gå fra den ene ende til den anden, og serviceringen er styret af strenge sikkerhedsregler. DSB ville gerne af med deres papirbaserede serviceringsproces og give deres medarbejdere:

• En bedre måde at administrere tid på
• Den nyeste information lige ved hånden
• Hurtig adgang til opdaterede arbejds- og serviceinstruktioner og teknisk dokumentation.

Alle de ovenfor nævnte ting ville begrænse antallet af overflødige trin og frigøre mere tid til at udføre serviceopgaver. Løsningen skulle kunne integreres med SAP PM, være på dansk og tilpasset DSB’s serviceprocesser.